Remboursement

Modalités de retour :

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En vertu de l'article L121-16 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits prêts à porter, accessoires et bijoux à VORIAGH SAS pour échange ou remboursement, sans pénalités à l'exception des frais de retour, à condition que l'article n'ait jamais été porté.

Si l’article ne correspond pas aux attentes et/ou présente un défaut veuillez nous envoyer un e-mail à hello@voriagh.com afin que nous puissions vous envoyer le bordereau de retour à imprimer et coller sur l’emballage. Vous pouvez simplement cliquer sur « répondre » au mail de confirmation de commande ou d’envoi lié à cette commande. 

L’article ne doit pas avoir été utilisé et doit être renvoyé avec son étiquette sous 7 jours après la réception. Si l’article présente un défaut ou s’il y a eu une erreur d’emballage, les frais de retour seront à notre charge.

En raison de la modeste structure de notre entreprise nous vous demandons de bien vouloir accepter que les frais de retour dus à un changement d’avis ou d’une taille mal choisie ne seront pas remboursés : il est toujours préférable de nous contacter et de poser les questions avant d’effectuer un achat, nous apportons volontiers une réponse personnalisée. Ces précautions sont meilleures pour vous et pour l’environnement.

Les remboursements seront faits seulement après le retour confirmé et vérifié de l’article, merci de ne pas renvoyer le colis sans nous avoir contactés au préalable : notre propre label de retour nous aidera à suivre le colis plus facilement. Le remboursement aura ensuite lieu dans un délai maximum de 7 jours selon le mode de payement d’origine.

Frais retour pour la France 8€ - pour l’Europe 10€ - reste du monde 25€

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