Conditions Générales de Vente

Objet du site

Ce site propose à la vente des produits qui peuvent être commandés dans le cadre d'un système de vente à distance sur Internet.
En passant commande d'un produit auprès de VORIAGH SAS sur le site et en cochant la case "j'ai lu et j'accepte les conditions générales de vente ", le client reconnaît avoir préalablement pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepter sans restriction. Ces conditions générales de vente, ainsi acceptées, sont seules applicables et régissent toutes les commandes passées sur Internet pour des produits proposés sur le site.

Formation du contrat

Les commandes passées engagent le/la client.e dès réception par notre service client de la commande et de son règlement.

Contrat

Vous déclarez être âgé.e d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale vous permettant d'effectuer une commande sur le site.

Objets

Tous nos modèles sont déposés.
Des différences mineures peuvent être observées entre l’article tel que présenté sur les photos, et l’article reçu.

Commande

Après avoir passé votre commande sur notre site, vous recevrez un e-mail vous confirmant ladite commande sur l’adresse e-mail fournie. Une seconde notification par e-mail vous sera envoyée au moment de l’envoi de vos articles, par les services de la Poste (Colissimo suivi) ou de DHL, contenant entre autres le numéro de suivi de votre commande.

Livraison

Chaque commande est préparée et emballée avec soin, dans du papier de soie, et est envoyée dans les plus brefs délais. Si vous avez toutefois un événement ou tout autre impératif exigeant des délais de livraison raccourcis, merci de nous contacter avant de passer commande à l’adresse suivante : hello@voriagh.com
VORIAGH SAS s'engage à mettre tout en œuvre afin de livrer la commande dans le délai maximum affiché dans la fiche produit, et dès réception du bon de commande et du paiement. Les retards éventuels, dans la limite de 7 jours, ne donnent pas le droit à l'acheteur.se d'annuler la vente et de réclamer des dommages et intérêts. VORIAGH SAS s'engage à vous prévenir par e-mail le plus tôt possible si jamais il devait y avoir un souci dans le délai de livraison.
VORIAGH SAS est libérée de son obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies sont des cas de force majeure. Le transfert de propriété des produits livrés ou à livrer est suspendu jusqu'au paiement intégral du prix par le/la client.e.
Toute réclamation pour non-conformité devra être transmise dans la semaine qui suit la date de réception de la commande.

Remboursement

Toute pièce commandée sur Voriagh.com peut être renvoyée afin d’être remboursée.
L’article ne doit pas avoir été utilisé et doit être renvoyé dans son état d’origine avec son étiquette. Merci de contacter VORIAGH SAS sous 10 jours après la réception par mail sur hello@voriagh.com, afin d’organiser le retour.
En raison de la modeste structure de l’entreprise, le/la client.e est prié.e de bien vouloir accepter que, dans le cas d’un retour pour changement d’avis ou pour une taille mal choisie, les frais de retour ne seront pas remboursés. Des éventuels frais d’envoi initiaux ne pourront en aucun cas être remboursés.
Les fiches produit VORIAGH SAS contiennent toutes les informations nécessaires au bon choix de taille. De plus, en cas de doute, le/la client.e peut toujours contacter l’équipe VORIAGH SAS par e-mail sur hello@voriagh.com, avant d’effectuer un achat, car VORIAGH SAS a plaisir à offrir à ses client.e.s une réponse rapide et personnalisée gratuites. Ces précautions sont meilleures pour le/la client.e et pour l’environnement puisque chaque envoi implique une empreinte carbone importante.
Si l’article présente un défaut, ou s’il y a eu une erreur d’emballage, les frais de retour seront à charge de VORIAGH SAS et seront remboursés au/ à la client.e. Le/La client.e est prié de garder la preuve de paiement du renvoi (ticket de caisse scanné, photo, pdf, preuve numérique avec le montant dépensé) et de l’envoyer par e-mail à l’adresse hello@voriagh.com afin de pouvoir réclamer le remboursement des frais dudits dans les cas précédemment spécifiés.
En vertu de l'article L121-16 du Code de la consommation, le/la client.e dispose d'un délai de 10 (dix) jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits prêts à porter, accessoires et bijoux à VORIAGH SARL pour échange ou remboursement, sans pénalités à l'exception des frais de retour, à condition que l'article n'ait jamais été porté. Tout objet doit être retourné dans son emballage et sa condition d'origine, en parfait état, non usagé, accompagné de tous ses accessoires.
Nous acceptons de remplacer un produit endommagé ou non-conforme à votre commande, vous devrez nous retourner ce produit dans les 10 jours suivant la date à laquelle nous vous avons confirmé procéder à son remplacement.

SAV

Les bijoux et vêtements endommagés peuvent être réparés jusqu'à un an après l'achat sous conditions que toutes les pièces composantes soient collectées. Si la réparation, notamment dans le cas d'un bijou, demande une opération plus longue ou le remplacement de pièces composantes, nous vous prévenons qu'il peut y avoir un léger coût avant de procéder à la réparation. Un devis sera alors établi avec le/la client.e et la réparation sera faite après acceptation du devis par le/la client.e

Prix

Le/La client.e s'engage à payer le prix de vente en vigueur au moment de l'acceptation de la commande. Le règlement de la commande est payable d'avance en un versement lors de l'envoi à VORIAGH SAS du bon de commande. Le paiement s'effectue par CB en ligne sur serveur sécurisé Stripe qui mets à disposition des client.e.s plusieurs moyens de payement tels que le payement par carte Visa/Mastercard/ American Express, les services de Paypal, ou par le paiement en plusieurs fois via Klarna.

Protection des données personnelles

Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes et resteront confidentielles. En vertu de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès du service client de VORIAGH SAS d'un droit d'accès, de consultation, de modification, de rectification et de suppression des données que vous nous avez communiquées.

INFORMATIQUE ET LIBERTÉ

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